当前位置:主页 > 家庭医生在线 >

精通全品类家居安装 苏宁物流有个“万事通”

发布日期:2021-06-24 16:20   来源:未知   阅读:

  “建议你再仔细观察柜门倾斜度和高低落差,判断与地面是否水平。”见到李平时,他正在视频通话,且头和屏幕正保持一个相对奇怪的角度。

  “入镜”手机画面的是一款家用柜体,原来大件配送员“徒弟”在安装客户订购的衣柜时向李平发来的视频求助。5分钟后,“徒弟”重新调节了柜体,直到其再次将修正好位置的柜子给了个全景角度后,李平才放心地挂掉了视频。这几天刚好是618,家居订单量大,更加考验师傅们的安装质量,不能出任何差错。

  李平是苏宁物流有着3年培训经验的家居运营经理,熟知各式板式及软体家居类型、材料、特性以及服务规范标准要求,熟练掌握各类家装工具使用。同事们在碰到安装难题时,第一时间就想到向李平请教,因此他被冠以“万事通”的称号。

  就在近期,李平这个“万事通”迎来了一个新的角色。618大促前夕,为进一步加强家居家装安维服务建设,苏宁物流在广州组织了一场家居服务培训,李平成为安维导师。

  这个新头衔,让李平越发忙起来,承担起配送员的培训和安装咨询工作。在李平眼里,大件家居家装的安装环节,更多考验的是安装师傅的细节把控能力。

  以安装衣柜的安装过程为例:如果是平开门衣柜,首先检查地面的水平程度,其次,必须使用水平尺调整门框的平面度和垂直度,调准门锁框与门铰框之间门扇的开启距离;而推拉式衣柜门最重要的是检查橡胶压条,由于其特别容易在转角处脱落,会导致密封效果大打折扣,安装时可在密封条下边刷一层胶。

  此外,李平透露,618大促期间,家庭双人床也成为出货量较大的品类。“近期咨询较多的有喜临门、芝华仕气压高箱床澳门六合现场直播!”安装完床板后,由于床垫未放置到床板架上,导致弹起的床板架无法向下压平,这时需要两人从床的两侧向下按压才能回平。 “没安装过类似产品的话,师傅想一次性完成还挺有难度。”

  在互联网家居家装浪潮之下,家居家装市场迎来爆发式增长,一线末端的安装服务能力,也成为各大平台在打造全链条生态闭环中不可忽略的一环。

  以苏宁物流的安维导师培训机制为例,将李平这样“懂安装”的家居万事通,委以组建安维团队的重任,体现出苏宁物流提升送装服务力的决心。

  “服务无小事,学习无止境,万事通的前提是学会通万事。”对各类家居安装细节如数家珍,是通过了大量实操培训,还必须要善于总结经验,最重要的是有一个颗服务的心。

  618期间,苏宁物流继续为全国消费者提供家居闪电送装服务,半日达、次日达服务覆盖317城,“送装一体”服务覆盖300+城。

  地 址:北京市丰台区菜户营南路139号1号楼 电 线 传线 E-mail:/p>· ZW32-12柱上10KV户外智能断路器